新創企業面臨快速迭代的應對

最近新創公司界發生一件非常震驚的事情，就是一家名氣很大、做嬰兒監視器的創新公司Cubo AI的董事長，在離職談判不順後，當場殺害技術長。看到新聞時覺得連電視劇都不敢這樣演，卻發生在真實世界。也因為這家公司在網路上留下極大量的材料，內部會議資料以及不幸被殺害的技術長寫了萬言離職信都鉅細靡遺，所以新聞報導得也極為詳細。

必要的認知》

時代不同　市場籌資、技術更新更快

我不認識當事人，但因為當事公司的新創性質，我認識的投資人跟很多的臉書友人都認識當事人跟公司，所有人都震驚不已。

我覺得，探討這件社會案件已經很多人在寫了，我比較想具體說一下為何新創公司董事長跟技術長會遇到的困難，以及我認知的軟體新創公司以及硬體新創公司，會分別會遇到的困難，以及如何避免這種事。

這個時代的新創公司跟過去不一樣的關鍵，在於你不可能保有一個單一技術或營業祕密有5年甚至10年而慢慢壯大。所以帶來一個新的困境，你很難靠盈餘慢慢累積出擴廠，你必須相對迅速地籌資擴大。

我不只一次遇到一些隱形冠軍的董事長，大概都比我大30、40歲，他們在1990年代創業或更早的時候，是完全靠自己進行技術跟資本累積完成，也就是那個資本跟技術累積爬坡時期可能長達10年、15年，整體也是家族或獨資性質。這種長期主義的好處是你撐過來的話，公司就是家族的，客戶也是非常長期的關係，也沒有外部投資人指手畫腳。

但是現在你在從事新創事業的話，你這樣做高概率只是默默消失在市場上，沒有辦法比較快速擴廠，意味著沒有人才來上班，市場上所有的高新技術你可能都會錯過，因為沒有人的技術是全能的。但是還沒賺錢就要籌資，對董事長來說，是件壓力頗大的事情。所有的壓力從此而來，為何投資人不去買台積電股票而買你的股票呢？必然有某種成長性才能說服人，所以要用更好、更新的功能賣更多的產品。

至於這家公司（乃至於所有技術公司）技術長遇到的壓力，就是工程上「慢工出細活，趕工出爛貨」。但硬體產品已經出貨，為了趕著出貨，軟體可能不夠好，有產生很多所謂的技術債要還。但董事長遇到的壓力是必須完成董事會的指標，要更好、更新的功能，董事長跟執行長角度肯定是改善問題比較次要，重點還要更好、更新的功能，才能賣出更多台機器。這時候生產跟營運的矛盾就會凸顯出來。

另一個難點是軟體公司比較好，硬體公司比較辛苦的，就是軟體公司要改版，可以在遠端大改版，最有名例子就是推特（X）。推特當年長年累月沒事就故障，用戶沒事就看到故障圖的那隻鯨魚跟鳥，但用戶也只能摸摸鼻子，真的是徹徹底底地官方只差沒登公告，告訴你不爽不要用。

但硬體公司沒辦法這樣做，晶片跟電路都已經裝在機器上，你怎麼改？所以出貨後完全交給韌體更新恐怕沒辦法完全解決。嬰兒監視器連不上線就是一個廢鐵，出了問題用戶會退貨。另外，硬體新創是真的有存貨的東西，純粹的軟體沒有，在營運管理端還要多一個存貨與通路管理，這也是一種專業的知識，也就是一種成本項目，所以融多少錢都不是太夠。

這裡也有一些差異，軟體相對難賣，硬體相對好賣。因為人們買一台機器回家使用是很清楚的使用行為，但軟體不是這樣可以向一般人收到錢的東西，所以軟體新創雖然少了存貨，但在營運端也會多了銷售的困難。簡單一句話，新創軟體或硬體公司都不好做。

必要的調適》

新創軟硬體企業　學習與壓力共存

因為難點這麼多—其實溯本清源的壓力源都只有一個，就是現在技術更新非常快，導致新創公司壓力非常大。我覺得多數的產品都有成熟的週期，一開始不好是必然的，只能制定計畫按部就班地改善，著急也解決不了問題。

所以，適度調適自己的壓力是必要的，我認識的新創軟體公司負責人，多數都很喜歡旅行跟打電動，我自己則買很多書來看，閱讀時確實覺得壓力暴減。

總之，從事新創重點是自己要有認知壓力是必然的，軟硬體創業的估值跟市值邏輯，大部分是好過在自己家路口開手搖飲店或餐廳，既然享有比較好的價值，跟壓力共存就是不可免的事情了。